Web Mèdica Acreditada

• Para obtener el Sello de Web Mèdica Acreditada es requisito indispensable que los médicos o las instituciones promotoras de una web de contenido médico-sanitario comuniquen previamente su voluntad de disponer de dicho sello, aceptando las condiciones del Código de Deontología del Consejo de Colegios de Médicos de Cataluña y del Código de Conducta de WMA. La solicitud de acreditación se ha de realizar a través del formulario de WMA que a tal efecto se ha creado. Los datos obtenidos del solicitante serán tratados con total confidencialidad y exclusivamente en aplicación al proceso de acreditación.
• El COMB ha establecido un proceso de acreditación con una Comisión Permanente y una Comisión Delegada que asesorarán a las webs para la obtención del Sello de Web Mèdica Acreditada cuando lo soliciten, con el objetivo de que los contenidos científicos, los recursos y la información de estas webs se adapten a las normas de este Sello.
• El Sello de Web Mèdica Acreditada se otorgará para un período de un año renovable indefinidamente siempre y cuando las webs se sigan adaptando a las normas establecidas, por lo que se harán revisiones periódicas de las mismas.

Las Webs Médicas Acreditadas quedarán obligadas a identificar:

• La titularidad (institución y profesional o profesionales sanitarios responsables haciendo constar como mínimo datos como colegiación, especialidad y actividad profesional y, si es posible, un pequeño currículum con las principales actividades formativas y profesionales). En el caso de que se realice cualquier forma de consulta virtual, será necesaria la identificación de todos los profesionales que formen parte del equipo.
• Dirección y e-mail de contacto de forma clara y en lugar prominente en la web, recomendándose que esté situado en la home. Este e-mail permite a los visitantes pedir información o aclaración de cualquier cuestión relacionada con la web.

• Siempre será recomendable poner la fecha de actualización de la web, ya que, aunque no indica con certeza si las informaciones específicas contenidas están al día, sí que nos indica una actualización general. Ésta se tendrá que hacer constar en la home preferiblemente.
• En lo referente al contenido informativo de elaboración propia, debe basarse en el conocimiento aceptado por la comunidad científica, tendrá que hacer constar la autoría y las citas bibliográficas y/o fuentes de información que hubiesen documentado el trabajo, indicando la fecha de edición y de actualización en su caso.
• Del mismo modo, en referencia al contenido procedente de otras fuentes informativas, será requisito imprescindible citar su titularidad (por ej. nombre de la entidad) y la dirección de Internet de la entidad o documento que se cita siempre que sea posible. En el caso de que no sea así, se tendrá que explicitar el hecho de que no se dispone de esta información.
• La web ha de tener una estructura que permita el acceso de forma clara a las diferentes secciones y partes, así como a webs externas no dando lugar a posibles confusiones sobre la identidad y origen del material al que se accede.
• Respecto a los enlaces presentes en la web y que nos conducen a webs externas, hay que especificar, con el nombre del enlace, a qué web accederemos. Siempre que sea posible sería muy recomendable la existencia de un pequeño comentario sobre la web a la que accederemos.
• En el caso de que algún enlace interno de la web nos conduzca a otra sección que forme parte de este mismo web pero con un dominio distinto, se considerará que se trata de otro web diferente y, por lo tanto, la acreditación de éste estaría sometido a una nueva solicitud y proceso de acreditación.

De acuerdo con las Normas de Ética Médica vigentes, las Webs Médicas Acreditadas aceptan el principio de confidencialidad y secreto en todo aquello que haga referencia a los datos y a la información que los pacientes envíen o se discutan profesionalmente, a través de cualquier canal de comunicación disponible en la red, explicitando este aspecto en todos aquellos formularios de que se haga uso.
En el momento en el que se realiza el envío de algún tipo de datos del usuario a través de la web, hay que especificar qué sistema seguro para el tratamiento de datos se está usando y qué uso se hará de estos datos.

Las webs a las que se otorgue el Sello se indexarán en el apartado de las páginas electrónicas de Web Mèdica Acreditada. Al mismo tiempo, las páginas principales de éstos están obligadas a ubicar el logotipo de Web Mèdica Acreditada en un lugar preeminente. Este Sello incorpora el enlace a la versión electrónica de esta normativa que se encuentra en la web de WMA.

En la home de la web de WMA existe el buzón de control, dirigido a la Comisión Permanente de WMA y al que podrá dirigirse cualquier usuario que desee confirmar la autenticidad o validez de la acreditación, obtener más información o efectuar alguna denuncia ante el incumplimiento de alguna de las cláusulas del Sello de Web Mèdica Acreditada.

En el caso de que se realicen cambios en la dirección del web o mail de contacto de la persona responsable o en la estructura y/o secciones y servicios que ofrece la web, será necesaria la comunicación de éstos a WMA.

Es requisito imprescindible que el contenido publicitario, en cualquier formato, que se incluya en las Webs Médicas Acreditadas, se distinga notoriamente respecto al material informativo, ya sea a través de las aplicaciones publicitarias adaptadas para este medio electrónico de forma general, como banners fijos y móviles, o especificándolo cuando pueda presentarse en forma de noticia o de cualquier otra manera que pueda crear confusiones o dudas en cuanto a que esta información es publicitaria y no de contenidos.

Cuando la web solicitante esté patrocinada o se financie total o parcialmente a través de un sponsor, habrá que identificar la fuente con claridad en un lugar preeminente.

En base al documento de trabajo "Las nuevas tecnologías. El correo electrónico" elaborado por la Comisión de Deontología del COMB y publicado en el cuaderno de Profesión num. 18, establece las recomendaciones que han de seguir los médicos de esta corporación en el tratamiento de los pacientes a través de la correspondencia del correo electrónico y no hace referencia a la calidad de los contenidos de la información sanitaria por Internet.

Recomendaciones

1. La utilización de la consulta virtual no ha de interferir con los principios básicos de la relacin médico-paciente, que son el respeto mutuo, la independencia del juicio clínico, la autonomía del paciente y el secreto profesional.
2. Las nuevas tecnologías de la información nunca han de suplir los contactos personales que son la base de la relacin médico-paciente. Así, el correo electrónico y otras formas de comunicación electrónica nada más deberían de utilizarse para facilitar, realzar, potenciar esta relación interpersonal.
3. La consulta hecha por correo electrónico a su médico por un paciente conocido, con Historia Clnica abierta y activa, sobre alguna circunstancia sobrevenida en el curso del proceso asistencial, es una consulta virtual plenamente aceptable, incluso cuando incluye modificación del tratamiento o nuevas prescripciones.
4. Contrariamente, las consultas realizadas solicitando diagnósticos, así como las prescripciones farmacológicas realizadas en el transcurso de una "consulta virtual" sin visita física previa, no son aceptables éticamente, y además el médico se expone a un riesgo de responsabilidad civil y penal.
5. El médico ha de velar por la confidencialidad del contenido del correo electrónico recibido de sus pacientes de la misma manera que cualquier otra forma de comunicación médico-paciente. Por tanto, la correspondencia electrónica tendrá que recibir tratamiento confidencial.
6. Igualmente se ha de tener cuidado con la identificación correcta del enfermo antes de dar su respuesta a cualquier pregunta formulada por e-mail.
7. Toda la correspondencia electrónica entre el médico y su paciente ha de estar documentada en la Historia Clnica, y por tanto se ha de guardar una copia en papel cuando la Historia Clínica también lo sea.
8. La respuesta a solicitudes de segundas opiniones clínicas por correo electrónico se entienden como legalmente y éticamente admisibles, a pesar de la ausencia de visita médica previa, siempre que se informe al paciente que esta opinión no es un acto médico y que no sustituye un diagnóstico previo. Para emitir esta segunda opinión el médico se ha de asegurar que dispone de datos suficientes y tiene la certeza de su calidad.

Ante el incumplimiento de alguna de estas normas, el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona se reserva el derecho de retirar el Sello de Web Mèdica Acreditada otorgado a la web correspondiente, independientemente de las responsabilidades que de acuerdo con la normativa vigente se pudiesen derivar de este incumplimiento.