Web Mèdica Acreditada

mida text  A | A
Data d'avui:
>Usuaris d'Internet > RECOMANACIONS D'ÚS DE WEBS MÈDIQUES ACREDITADES

Recomanacions d'ús del correu electrònic entre metge i pacient

1. Mesures tècniques que garanteixen la confidencialitat de les dades del pacient.
  • Ha d’existir una compta de correu electrònic definit per la correspondència electrònica, on el nom d’usuari i les contrasenyes d’accés tinguin caràcter confidencial.
  • L’ordinador que s’utilitzi ha de situar-se en un lloc que no sigui visible i que no permeti la lectura per altres persones.
  • Els missatges rebuts o enviats als pacients hauran de tractar-se com altre document més de la historia clínica i per tant s’inclouran en la mateixa ja sigui de forma digital o en paper segon el cas.
  • El servidor haurà d’estar en lloc segur al qual únicament podran tenir accés supervisat, persones autoritzades pel pacient.
  • El metges i els  responsables que es designin, hauran d’assegurar-se de que la xarxa, els ordinadors i els programes utilitzats, funcionen complint els requisits de fiabilitat, d’actualització i de protecció contra virus.

2. Aspectes que és convenient acordar i recomanar als pacients previ ús del correu electrònic.
  • Acordar el temps mig que cal esperar en resposta als missatges.
  • El correu electrònic no ha d’utilitzar-se per temes urgents.
  • Especificar el tipus de comunicacions (cites, resultats de laboratori, etc.) i la sensibilitat dels mateixos (malalties mentals, VIH, etc.) que puguin utilitzar-se per correu electrònic.
  • Situar en el “Asunto o Assumpte” del missatge un títol indicatiu de la categoria del contingut del mateix (tractament laboratori, cita, etc.) que se hagin pactat prèviament i  centrar el contingut a un tema concret per missatge.
  • Informar de que les dades facilitades per correu electrònic seran tractades amb la màxima confidencialitat segon estableixi la Llei de Protecció de dades de caràcter personal, incloent-les en l’historial clínic, encara que per raones tècniques podria no garantir-se totalment.
  • Configurar el programa de correu amb notificació de recepció de missatge.
  • Recomanar utilitzar sempre la mateixa compta de correu para la comunicació amb el seu metge per garantir la seva confidencialitat assegurant-se de que tan sols ell, com pacient o la persona autoritzada que designi, te accés.
  • Acordar que fer en cas de que el seu metge es trobi absent.
  • Sempre és recomanable proporcionar el nom complet, data de naixement i dades de contacte clars.

(Obtingut de Mayer et al. El correo electrónico en la relación médico-paciente: uso y recomendaciones generales. Aten Primaria 2006; 37(7): 413-417)
Data de publicació: 31/08/2006